Fustes Missé S.L. (barbacoasbarcelona.com)

11 de marzo de 2016

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Cómo comprar una Barbacoa 

Para realizar una compra puede o bien navegar por nuestro website hasta encontrar el producto deseado, o bien utilizar nuestra casilla de Búsqueda Rápida.
Una vez localizado el producto que le interesa, pulse encima de la imagen, aparecerá una pantalla en la que se le ofrecerá información más detallada sobre dicho producto.
Si continúa interesado en esa compra, pulse el botón “Añadir al carrito”, aparecerá una pantalla en la que se le indica el contenido de su carrito y las opciones “seguir comprando” o “realizar pedido”.
Si pulsa “realizar pedido”, aparecerá un formulario en el que se le solicitarán los datos para la facturación y envío. Si ya ha sido registrado anteriormente puede entrar como cliente ya registrado. Si los datos de facturación y envío son diferentes deberá marcar la opción “enviar a una dirección diferente” y rellenar los datos para la dirección de envío.

Una vez todo cumplimentado y aceptados los términos y condiciones, deberá pulsar “Realizar el Pedido”.
En la siguiente pantalla podrá elegir la forma de envío (a la dirección que nos facilite por agencia de transporte o recogida en tienda) y a continuación pagar a través de targeta visa/mastercard, donde se le pedirán los datos y a continuación aparecerá la pantalla de confirmación de su pedido.

Una vez realizado su pedido recibirá correo electrónico en el que se confirme la recepción del pedido. Una vez el pedido sea preparado por nuestro almacén y recogido por la empresa de transporte se le informará que el pedido está completado. En el caso de haber elegido recogida en tienda cuando el pedido esté en la tienda seleccionada se le enviará un correo para informarle que puede ser recogido.

Formas de pago

Tarjeta de crédito:

Es la forma de pago más rápida, cómoda y segura. Solo tendrá que seleccionar pago por Targeta de crédito y se conectará automáticamente a nuestro terminal (TPV) el cual le irá indicando los pasos a seguir para realizar el pago de su compra. Una vez verificada la operación usted recibirá la confirmación de la operación y nosotros procederemos a la preparación y al envío de su pedido.

Formas de envío, gastos y plazos de entrega

FUSTES MISSÉ, S.L. se reserva el derecho de variar el modo de envío y la compañía por la que se efectúa éste, independientemente de lo expuesto en estas páginas y siempre que no suponga un perjuicio manifiesto para el cliente.
Atención: En ningún caso se realizarán envíos a apartados postales.

Todos los productos serán entregados en su embalaje original. En ningún caso las barbacoas se servirán montadas.

Solo ser realizaran envíos a España, excepto Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla.

Para los envíos a España (excepto Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla) se aplicaran las siguientes condiciones:
– Si el importe del pedido es inferior a 70 EUROS (IVA incluido), se cobrarán 7,50 EUROS, en concepto de gastos de envío.
– Si el importe del pedido es mayor de 70 EUROS (IVA incluido), portes gratuitos.

Formas de pago: Tarjeta de crédito/visa/mastercard.

El servicio de reparto lo realizamos con empresas de transporte urgente, que realizan la entrega en un plazo de 24-48h de lunes a viernes (en este plazo de entrega no se cuentan fines de semana y festivos); para paquetería de más de 35kg y en barbacoas de la gama Spirit, Genesis, Summit, Kamado y Ofyr el plazo de entrega podrá ser de hasta 72h de lunes a viernes, y en pueblos pequeños y sitios aislados donde las agencias no tienen ruta todos los días este plazo puede alargarse. Este plazo empezará a contar desde la fecha de recogida del pedido en nuestro almacén por parte de la empresa de transportes. La entrega se hará siempre a pie de puerta de la calle. No se realizará la entrada de material en el inmueble de la dirección facilitada y en ningún caso el servicio incluye el montaje de la barbacoa. Tenga en cuenta que no es posible concertar una hora de entrega con la agencia de transporte, ni tampoco concertar una entrega en fin de semana o festivo. La entrega se realizará de lunes a viernes durante el horario comercial habitual.
Para pedidos pagados mediante transferencia bancaria, no se enviará el material hasta no tener abonado el importe total del pedido en la cuenta de FUSTES MISSÉ S.L. (véase formas de pago)

Atención: En ningún caso se realizarán envíos a apartados postales.

Los plazos de entrega son los que nos garantizan las empresas de mensajería que tenemos contratadas. A pesar de ello, no dejan de ser orientativos, teniendo en cuenta que, además de tratarse de un servicio ofrecido por terceros, hay aspectos como las inclemencias atmosféricas, retraso en las comunicaciones, tráfico, causas mayores, vagas de transportistas, etc. que no podemos controlar. No obstante en barbacoasbarcelona.com hacemos todo lo posible para garantizar la disponibilidad de todos nuestros productos para poder enviárselos dentro del plazo de tiempo indicado.

En caso de que se produzca algún retraso, su demora no implica la anulación del pedido ni indemnización alguna. Se lo notificaremos por correo electrónico y enviaremos el producto en cuanto sea posible. Si usted ha pedido diversos productos es posible que le lleguen por separado.

Seguro de transporte

Todos los productos cuentan con un seguro de transporte incluido en el precio. Cuando se recibe el material, se debe efectuar la correspondiente comprobación del estado, y en caso de deficiencias se deberá efectuar la reclamación en un plazo máximo de 24-48 horas laborables desde la recepción de la misma. De no ser así Fustes Missé, SL declinará toda responsabilidad.

Le recordamos que cualquier incidencia detectada a la recepción de la mercancía debe indicarse claramente y reclamar ante el mensajero en el momento de la entrega. Si el paquete está abierto o roto no lo admita o el seguro no se hará cargo de la incidencia.

Recogida en tienda

De esta forma, puede comprar cómodamente desde su casa y recoger su compra en nuestra tienda.

¿Cómo funciona?
En el proceso de compra seleccione como forma de envío recogida en tienda. La recogida en tienda se hará en nuestra tienda de Cabrera de Mar o Barcelona, según lo que nos hayan indicado. Por email le avisaremos de cuando el producto está disponible en la tienda para poder ser recogido. El producto estará disponible para ser recogido en el plazo de 1 a 3 días laborables.
Formas de pago: puede optar por pagar su pedido mediante transferencia o tarjeta de crédito.- Una vez acreditada en nuestra cuenta la transferencia o el ingreso bancario, su pedido quedará reservado durante 15 días.- Una vez superado ese plazo, el pedido será devuelto a nuestro almacén.

Devoluciones, Garantías y Cancelaciones

Si por algún motivo no queda satisfecho con su pedido, tiene un plazo de 14 días naturales, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para devolverlo. Los Gastos generados por la devolución del producto correrán a cargo del comprador (Art. 101.1 RDLg 1/2007).
Sólo tiene que hacernos llegar el producto en perfectas condiciones, sin haber sido utilizado y en su embalaje original, incluyendo garantías, etiquetas e instrucciones de uso.

Es muy importante que nos devuelva el/los productos de cambio o devolución perfectamente embalados. En caso de que los productos resulten dañados debido a un embalaje inapropiado, no admitiremos la devolución. En caso de devolución de barbacoas, estas deben ser devueltas en su embalaje original, sin haber sido manipulas, sin haber sido montadas, sin que se haya abierto ninguna de las bolsas que contienen las piezas, deben ser devueltas en perfectas condiciones, sin haber sido utilizadas y en su embalaje original, incluyendo garantías, etiquetas e instrucciones de uso. Tampoco se admitirá la devolución de DVD o Libros, si estos carecen del precinto original, y de vestimenta si ésta ha sido usada.
Una vez que recibamos la mercancía en nuestro almacén y comprobemos que se dan todas las condiciones anteriores, Fustes Missé gestionará la devolución del producto y si procede generará la devolución del valor de la mercancía devuelta mediante devolución por la forma de pago realizada.

Devoluciones

Cualquier paquete que desee devolver, tendrá que ser enviado mediante una compañía de transportes.
Le aconsejamos que proteja su(s) artículo(s), ya que será responsable de los posibles daños que sufriera(n) durante el viaje.
Si la devolución se hace dentro del plazo cubierto por la garantía y por tratarse de alguna gestión relacionada con la misma, el usuario tendrá que enviar el paquete al Servicio Postventa de Fustes Missé, indicando claramente cual es el motivo. Los gastos de envío correrán por cuenta del cliente. La devolución se deberá realizar a la dirección de una de las dos tiendas que tenemos:
Weber Center Barcelona: C/ Aragó, 315 – 08013 Barcelona
Weber Store: C/ les Corts, 7 – 08349 Cabrera de Mar

En el caso de productos defectuosos o envíos erróneos, todos los gastos de envío correrán a cargo de Fustes Missé durante el primer mes transcurrido desde su venta.

Garantía

Garantías (Ley, 23/2003, de 10 de Julio, de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo y Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).
Todos nuestros productos tienen garantía original del fabricante, algunas barbacoas incluso disponen de garantías más extensas (consultar en las páginas Web oficiales de la marca en cuestión)
Durante el período de garantía, el artículo dispone de la garantía del fabricante. Para beneficiarse de esta garantía, ha de ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente o con el centro de atención al cliente de la marca del producto. Imprescindible conservar la factura original de compra.
Atención: La garantía no cubre la reparación de daños resultantes de una causa externa al producto (por ejemplo, accidente, choque, …), de un uso o instalación incorrectos (no conformes a las instrucciones del fabricante), de un uso que afectara a la buena conservación del artículo, de un uso comercial o colectivo y/o del uso de accesorios o componentes no compatibles.
En caso de disconformidad con la gestión de una reclamación en periodo de garantía o con el fin de detallar alguna consideración al respecto sobre el producto, siempre podrá ponerse en contacto telefónico con nuestro responsable de atención al cliente en horario comercial. (+34) 93.756.61.25 o al 677 795 381 dentro del horario comercial.

Cancelación de Compras

El usuario puede cancelar el proceso de compra siempre y cuando este no haya sido procesado en su totalidad y no haya salido de nuestro almacén. Con el fin de asegurar por parte del cliente dicha cancelación, es aconsejable ponerse en contacto telefónico (93.756.61.25) con nuestra tienda, o al o al 677 795 381, dentro del horario comercial de la tienda.
En caso de que el pedido haya sido enviado antes de su llamada, se considerará entonces como una devolución.